Política de Privacidade

Na Lunara, sua privacidade e segurança são prioridades absolutas. Este documento detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Coleta de Informações

Durante sua navegação e utilização do nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Telefone e e-mail

  • Informações de pagamento fornecidas durante a compra

Dados de navegação

  • Endereço IP

  • Cookies

  • Páginas visitadas

  • Tempo de permanência no site

Dados de contato

  • Informações enviadas por formulários, WhatsApp ou e-mail

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas com as seguintes finalidades:

  • 🛍️ Processar e entregar pedidos corretamente

  • 🧾 Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais

  • ✉️ Enviar notificações sobre status da compra e rastreamento

  • 🎁 Oferecer promoções, descontos e novidades (apenas mediante autorização)

  • 🌐 Melhorar sua experiência de navegação em nosso site

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos nem alugados. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:

  • Gateways de pagamento (ex: intermediadores financeiros para processar transações de forma segura)

  • Transportadoras e Correios (para entrega dos pedidos)

  • Autoridades legais, quando exigido judicialmente

4. Armazenamento e Segurança

  • Utilizamos servidores seguros e criptografia SSL para proteger seus dados

  • Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e contratuais

  • Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nosso sistema

5. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito de:

✔️ Confirmar a existência de tratamento de seus dados
✔️ Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
✔️ Revogar o consentimento para comunicações promocionais
✔️ Solicitar a portabilidade ou restrição do uso dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato:

📧 atendimento@lojaslunara.com
📱 (11) 99307-6898

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a performance e segurança do site

  • Salvar preferências do usuário

  • Personalizar conteúdo e promoções

Você pode desativar os cookies no seu navegador a qualquer momento. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.

7. Alterações nesta Política

A Lunara poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade, proteção de dados ou solicitações relacionadas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

📧 atendimento@lojaslunara.com
📱 (11) 99307-6898